Le vice-président de Madovar, Bilal Madwar, s'illumine lorsque vous lui posez des questions sur les boîtes de luxe que l'entreprise familiale personnalise pour ses clients. « Nous ne fabriquons pas seulement des boîtes, nous fabriquons des emballages parfaits pour tout ce qu'ils contiennent. Il y a une particularité à cela. Cela montre à quiconque l'ouvre que vous prenez soin de vous, que vous les honorez ainsi que l'objet que vous avez créé.
La famille Madwar est l'autorité en matière de fabrication de boîtes de luxe en Amérique du Nord. Le père de Bilal, Bashar, fabriquait des boîtes en bois de cérémonie dans sa Syrie natale qui étaient utilisées pour exposer des cadeaux somptueux et uniques. Complexes et belles, ces boîtes nécessitaient des compétences techniques et artistiques expertes. En fondant Madovar, l'équipe père et fils envisageait de créer des boîtes en papier avec le même soin et le même savoir-faire. Ils ont rapidement trouvé leur place. Avec des clients couvrant tous les secteurs - de la beauté aux relations publiques en passant par le sport - Madovar fournit aux entreprises un emballage artisanal unique en son genre qui présente impeccablement leurs produits.
Bilal compare le don et la réception de leurs boîtes personnalisées à la culture de relations interpersonnelles profondes qui est une pratique commerciale standard dans de nombreuses cultures. «Lorsque vous êtes dans d'autres parties du monde et que vous échangez des cartes de visite, la personne qui vous remet la carte le fait des deux mains, en s'inclinant devant vous. C'est parce que cet échange est une extension d'eux-mêmes. Ils font preuve d'estime de soi et de respect mutuel. La même chose pourrait être dite de nos boîtes - vous présentez votre produit parce que vous respectez vraiment votre produit et vous respectez les personnes qui l'achètent. C'est le genre d'expérience que nous essayons de créer et de fournir.
Il faut beaucoup d'innovation et d'ingéniosité pour créer cette expérience. En conceptualisant un emballage de luxe unique pour chaque client, Madovar applique son processus de conception breveté qui allie simplicité et style pour produire de petites séries de ses boîtes spécialisées. Une équipe de six personnes ou plus supervise le processus du début à la fin et, tout au long de ce processus, ils envisagent la boîte comme le moyen d'élever le produit qu'elle contiendra. « Supposons, par exemple, que vous soyez une entreprise de construction qui est sur le point de dévoiler un nouveau bâtiment résidentiel », explique Bilal. "Et vous avez une clé, et vous voulez que cette clé soit présentée dans une jolie boîte à vos investisseurs. Vous pourriez simplement leur donner une clé, mais si vous leur donnez une boîte conçue en pensant au projet, avec une clé qui s'intègre parfaitement à l'intérieur, ils sauront à quel point le projet est incroyable.
Cette philosophie de conception chez Madovar intègre la gravité des cadeaux traditionnels à la passion commerciale derrière le lancement d'un produit. Bilal aime le défi et la récompense de concevoir des boîtes personnalisées pour les propriétaires individuels et les entreprises, et il a une affinité particulière pour travailler avec les petites et nouvelles entreprises parce que « nous renforçons la confiance de ces clients dans leurs produits ». À la fin de chaque processus de production, Bilal ressent l'importance et la valeur que leur emballage ajoute à la marque de chaque client. "Vous nous racontez l'histoire", insiste Bilal, "et nous créons le moyen idéal pour montrer tout votre travail acharné et votre vision."
- Par Daphné Muller -
